Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website fixel-grove.com sowie die Inanspruchnahme der Beratungsdienstleistungen von fixel-grove. Mit der Nutzung unserer Website oder der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Für die Geschäftsbeziehung zwischen fixel-grove und dem Kunden gelten ausschließlich diese Nutzungsbedingungen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Leistungsbeschreibung

fixel-grove bietet Beratungs- und Unterstützungsleistungen im Bereich der Beantragung von Sozialleistungen in Österreich an. Dies umfasst insbesondere:

• Beratung zu Anspruchsvoraussetzungen verschiedener Sozialleistungen
• Unterstützung beim Ausfüllen von Antragsformularen
• Zusammenstellung erforderlicher Nachweise und Unterlagen
• Vorbereitung auf Behördengespräche
• Unterstützung bei Einsprüchen und Nachfragen

Die Leistungen von fixel-grove stellen keine Rechtsberatung dar und ersetzen diese nicht. Bei rechtlichen Fragen empfehlen wir die Konsultation eines Rechtsanwalts oder einer spezialisierten Rechtsberatungsstelle.

3. Vertragsschluss

Der Vertrag über Beratungsleistungen kommt durch die Annahme Ihrer Anfrage durch fixel-grove zustande. Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch Sie.

Nach Eingang Ihrer Anfrage über das Kontaktformular oder per E-Mail erhalten Sie eine Bestätigung. Der eigentliche Vertrag kommt durch unsere Terminbestätigung oder die Zusendung eines konkreten Angebots zustande.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Die auf unserer Website genannten Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlich gültigen Mehrwertsteuer. Die Preise beziehen sich auf die beschriebenen Standardleistungen. Bei umfangreicheren Beratungen oder zusätzlichen Leistungen werden individuelle Angebote erstellt.

Die Zahlung erfolgt nach Erbringung der Beratungsleistung auf Grundlage der zugesandten Rechnung. Die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum fällig. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung auf das auf der Rechnung angegebene Konto.

Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von fünf Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu berechnen.

5. Leistungserbringung

Die Beratung erfolgt nach vorheriger Terminvereinbarung entweder persönlich in unserem Büro in Wien oder online via Videokonferenz. Die Art der Durchführung wird bei der Terminvereinbarung festgelegt.

Für die Qualität und Vollständigkeit unserer Beratung ist es erforderlich, dass Sie uns alle relevanten Informationen und Unterlagen zur Verfügung stellen. Unvollständige oder unrichtige Angaben können die Qualität unserer Beratung beeinträchtigen.

Die Beratungsdauer richtet sich nach dem individuellen Bedarf und wird im Rahmen der Terminvereinbarung besprochen.

6. Terminabsagen

Vereinbarte Termine können bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei kurzfristigeren Absagen (weniger als 24 Stunden vor dem Termin) oder bei Nichterscheinen ohne Absage behalten wir uns vor, 50% der vereinbarten Beratungsgebühr als Ausfallhonorar zu berechnen.

In Ausnahmefällen (nachweisbare Krankheit, unvorhersehbare Notfälle) sehen wir von dieser Regelung ab.

7. Haftungsbeschränkung

fixel-grove erbringt Beratungsleistungen nach bestem Wissen und Gewissen. Wir können jedoch keine Gewähr dafür übernehmen, dass eingereichte Anträge von den zuständigen Behörden bewilligt werden. Die Entscheidung über die Gewährung von Sozialleistungen liegt ausschließlich bei den zuständigen Behörden.

Wir haften nicht für Schäden, die durch unvollständige oder unrichtige Angaben des Kunden entstehen. Ebenso wenig haften wir für Ablehnungen von Anträgen aufgrund fehlender Anspruchsvoraussetzungen oder behördlicher Ermessensentscheidungen.

Die Haftung von fixel-grove ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet fixel-grove nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie im Falle zwingender gesetzlicher Haftung.

8. Vertraulichkeit und Datenschutz

Wir behandeln alle im Rahmen der Beratung erlangten Informationen vertraulich. Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der Vertragserfüllung verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist für die Erbringung unserer Leistung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.

Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• alle für die Beratung relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben
• erforderliche Unterlagen rechtzeitig bereitzustellen
• vereinbarte Termine einzuhalten oder rechtzeitig abzusagen
• uns über wesentliche Änderungen in der Situation unverzüglich zu informieren
• empfohlene Fristen für Antragsstellungen einzuhalten

Bei Verletzung dieser Mitwirkungspflichten können wir nicht für negative Auswirkungen auf den Antragsprozess verantwortlich gemacht werden.

10. Urheberrecht

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Grafiken, Bilder und die Gestaltung, sind urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung, Bearbeitung oder Verbreitung bedarf unserer ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung.

Von uns im Rahmen der Beratung erstellte Unterlagen, Checklisten und Zusammenfassungen dürfen ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Kunden verwendet werden. Eine Weitergabe an Dritte oder eine kommerzielle Nutzung ist nicht gestattet.

11. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen zu ändern, sofern dies erforderlich wird. Änderungen werden Ihnen mindestens vier Wochen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widersprechen Sie den Änderungen nicht innerhalb dieser Frist, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen.

Im Falle Ihres Widerspruchs steht uns ein Sonderkündigungsrecht zu. Bereits vereinbarte Termine und laufende Beratungen werden nach den zum Zeitpunkt der Vereinbarung gültigen Bedingungen abgeschlossen.

12. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden.

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Problemen oder Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte direkt, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für alle Rechtsbeziehungen zwischen fixel-grove und dem Kunden gilt ausschließlich das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Wien, sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

14. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

15. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:

fixel-grove
Mariahilfer Straße 47
1060 Wien
Österreich
E-Mail: [email protected]