Kontakt
Wir sind für Sie da, wenn Sie Unterstützung bei Sozialleistungsanträgen benötigen.
So erreichen Sie uns
Die erste Kontaktaufnahme erfolgt am einfachsten über unser Kontaktformular auf der Startseite. Alternativ können Sie uns auch per E-Mail erreichen. Wir melden uns in der Regel innerhalb von zwei Werktagen bei Ihnen.
E-Mail-Adresse
Postanschrift
Mariahilfer Straße 47
1060 Wien
Österreich
Bürozeiten
Montag bis Donnerstag: 09:00 – 17:00 Uhr
Freitag: 09:00 – 14:00 Uhr
Termine nach Vereinbarung auch außerhalb dieser Zeiten möglich
Persönliche Beratung
Unsere Beratungen finden entweder in unserem Büro in Wien oder online statt. Bei der Terminvereinbarung besprechen wir gemeinsam, welche Form für Sie am besten passt.
Für persönliche Termine in unserem Büro bitten wir um vorherige Anmeldung. So können wir sicherstellen, dass ausreichend Zeit für Ihr Anliegen eingeplant ist und alle notwendigen Unterlagen vorbereitet werden können.
Online-Beratung
Viele Beratungen können problemlos online durchgeführt werden. Sie benötigen dafür lediglich einen Computer oder ein Tablet mit Internetverbindung und die Möglichkeit zur Videotelefonie. Dokumente können Sie vorab per E-Mail zusenden oder während des Gesprächs zeigen.
Diese Form der Beratung eignet sich besonders für Menschen außerhalb Wiens oder für Personen, die aus zeitlichen oder gesundheitlichen Gründen eine Anreise vermeiden möchten.
Anfahrt
Unser Büro befindet sich in der Mariahilfer Straße im 6. Bezirk von Wien, einer der zentralsten Lagen der Stadt.
Öffentliche Verkehrsmittel
U-Bahn: U3 Station Neubaugasse (3 Gehminuten)
Straßenbahn: Linie 49, Station Mariahilfer Straße/Neubaugasse
Bus: Linie 13A, Station Mariahilfer Straße
In der Umgebung stehen mehrere öffentliche Parkgaragen zur Verfügung. Parkplätze direkt an der Straße sind aufgrund der zentralen Lage begrenzt.
Was Sie zum ersten Termin mitbringen sollten
Je besser Sie vorbereitet sind, desto effektiver können wir Sie unterstützen. Folgende Unterlagen sind in der Regel hilfreich:
- Personalausweis oder Reisepass
- Meldezettel (nicht älter als 3 Monate)
- Einkommensnachweise der letzten drei Monate (falls vorhanden)
- Bereits vorhandene Bescheide zu anderen Sozialleistungen
- Relevante medizinische Unterlagen (bei Pflegegeld oder erhöhter Familienbeihilfe)
- Mietvertrag oder Wohnungsnachweis (bei Wohnbeihilfe)
Wenn Sie manche dieser Unterlagen noch nicht haben, ist das kein Problem. Im Erstgespräch klären wir, welche Dokumente für Ihren konkreten Fall tatsächlich benötigt werden und wie Sie diese beschaffen können.
Häufig gestellte Fragen
Wie schnell erhalte ich einen Termin?
In der Regel können wir Ihnen innerhalb einer Woche einen Termin anbieten. Bei dringenden Fällen, beispielsweise wenn eine Frist abläuft, bemühen wir uns um kurzfristigere Lösungen.
Kann ich auch ohne Termin vorbeikommen?
Für eine qualifizierte Beratung benötigen wir ausreichend Vorbereitungszeit. Daher arbeiten wir ausschließlich nach Terminvereinbarung. So können wir sicherstellen, dass wir uns vollständig auf Ihr Anliegen konzentrieren können.
Bieten Sie auch Beratung in anderen Sprachen an?
Unsere Beratungen finden auf Deutsch statt. Bei grundlegenden Verständigungsschwierigkeiten empfehlen wir, eine Vertrauensperson zum Termin mitzubringen, die übersetzen kann.
Was passiert, wenn ich einen Termin nicht wahrnehmen kann?
Wir bitten um Absage mindestens 24 Stunden im Voraus. So können wir den Termin an andere Personen vergeben. Bei kurzfristigeren Absagen müssen wir gegebenenfalls eine Ausfallgebühr berechnen.
Erste Schritte
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Unterstützung Sie genau benötigen, ist das völlig normal. Viele Menschen, die zu uns kommen, haben zunächst nur ein diffuses Gefühl der Überforderung mit dem Antragsprozess.
Im Erstgespräch nehmen wir uns Zeit, Ihre Situation zu verstehen. Gemeinsam finden wir heraus, welche Sozialleistungen für Sie relevant sein könnten und wie der weitere Weg aussehen kann. Erst danach entscheiden Sie, ob und in welchem Umfang Sie unsere Unterstützung in Anspruch nehmen möchten.